Kaufbedingungen, Versand, Zahlung und Rückgabe

NUTZUNGS- UND KAUFBEDINGUNGEN VON WWW.VIVALDO.SHOP

Mit diesem Dokument werden die Bedingungen festgelegt, die für die Nutzung der Website und den Kauf von Artikeln über sie gelten.

Der Betreiber der Website empfiehlt Nutzern, diese Bedingungen vor der Nutzung aufmerksam zu lesen. Bei Fragen oder falls Sie eine der in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen nicht verstehen, können Sie den Betreiber per E-Mail unter info@vivaldo.shop oder telefonisch unter 614348413 kontaktieren.

Schließlich weisen wir Sie darauf hin, dass Sie mit der Nutzung dieser Website oder der Aufgabe einer Bestellung über sie unsere (i) Datenschutzerklärung, (ii) Cookie-Richtlinie und (iii) Kaufbedingungen für Artikel akzeptieren. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen, unsere Website nicht zu nutzen.

ANGABEN ZUM ANBIETER

Der Verkauf von Produkten über die Website www.vivaldo.shop erfolgt unter der Firma Vivaldo Europe S.L., einer Gesellschaft spanischer Staatsangehörigkeit mit Sitz in Calle Antonio López, Número 70, Esc. D, Planta 3, 28019 Madrid (Madrid), Spanien, eingetragen im Handelsregister von Madrid (Registro Mercantil de Madrid), mit der Steuernummer (CIF) B19441716.

NUTZUNG DER WEBSITE

Die Informationen oder personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verarbeitet. Mit der Nutzung der Website willigen Sie in die Verarbeitung dieser Informationen ein.

Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe von Bestellungen über sie verpflichten Sie sich:

  • Keine betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Hält Vivaldo Europe S.L. eine Bestellung für betrügerisch, ist sie berechtigt, diese zu stornieren und gegebenenfalls bei der zuständigen Behörde anzuzeigen.
  • Wahrheitsgemäße Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift) anzugeben. Außerdem willigen Sie ein, dass wir diese Informationen nutzen dürfen, um Sie zu kontaktieren.
  • Zu erklären, dass Sie über 18 Jahre alt sind und nach spanischem Recht die Rechtsfähigkeit besitzen, Verträge zu schließen.

SO GEBEN SIE EINE BESTELLUNG AUF

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie den Online-Bestellvorgang und die Anweisungen während der Bestellabwicklung befolgen sowie die gegebenenfalls erforderlichen Zustimmungen oder Genehmigungen bestätigen, die die Website für die Verarbeitung verlangt.

VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Sollten Schwierigkeiten bei der Lieferung von Produkten auftreten oder Artikel nicht mehr vorrätig sein, erstattet Ihnen Vivaldo Europe S.L. alle von Ihnen gezahlten Beträge zurück.

LIEFERUNG DES PRODUKTS

Der Versand des Produkts erfolgt am selben Werktag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, und die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen.

Bestellungen müssen von Montag bis Donnerstag vor 14:00 Uhr und freitags vor 13:00 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten aufgegeben werden, gelten als am nächsten Werktag aufgegeben.

Lieferzeiten nach Zielort

  • Festland (Spanien und Portugal): Der Versand erfolgt per Paketdienst, die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage.
  • Balearen: Der Versand erfolgt per Paketdienst, die Lieferzeit beträgt bis zu 2–3 Werktage.
  • Kanarische Inseln: Der Versand erfolgt mit Correos Paq Estándar, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 9 Werktage.
  • Ceuta und Melilla: Der Versand erfolgt mit Correos, die Lieferzeit beträgt 7 bis 9 Werktage.
  • Internationaler Versand: Bei Produkten, die ins Ausland geliefert werden sollen, erfolgt die Lieferung innerhalb der Frist, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird und die 22 Tage nicht überschreitet.

Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten erhöhten Bestellaufkommens, wie dem Weihnachtsgeschäft, zu Lieferverzögerungen kommen kann, da die Transportdienstleister überlastet sein können. Zustelltage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage.

Sollten wir aus irgendeinem Grund die Lieferfristen oder das Lieferdatum nicht einhalten können, informiert Sie Vivaldo Europe S.L. darüber und gibt Ihnen die Möglichkeit, den Kauf mit einem neuen Liefertermin fortzusetzen oder die Bestellung unter vollständiger Erstattung des gezahlten Preises zu stornieren.

Im Sinne dieser Bedingungen gilt die Lieferung als erfolgt, sobald Sie oder ein von Ihnen bevollmächtigter Dritter die bestellten Produkte in Besitz nehmen. Dies wird durch die Unterschrift bei der Entgegennahme der Bestellung an der angegebenen Lieferadresse nachgewiesen.

Wenn Sie am Lieferort nicht anwesend sind oder dort keine bevollmächtigte Person anzutreffen ist, wird das Paket an der nächstgelegenen Abholstelle (GLS Parcel Shop oder Postfiliale) abgegeben.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten ab unserem Lager richten sich nach dem Lieferort und dem Gesamtbetrag der Bestellung. Die Kosten und Bedingungen im Einzelnen:

Spanien

  • Festland: 3,95 € bei Lieferung nach Hause oder an eine InPost-Abholstelle (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 35 €).
  • Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 6,50 € (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 35 €).

Portugal

  • Portugal (Festland): 4,95 € (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 35 €).
  • Madeira und Azoren: 14,50 € (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 70 €).

Andorra

  • Correos Paq Estándar: 5,50 € (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 35 €).

Europa (EU, außer Bulgarien und Griechenland)

  • Standardversand mit Sendungsverfolgung: 7,00 € (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 70 €).
  • Lieferung an eine Abholstelle: 4,50 € (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 70 €).
  • Express: 11,90 € (kein kostenloser Versand).

Vereinigtes Königreich

  • Royal Mail mit Sendungsverfolgung: 5,50 £ (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50 £).

Schweiz

  • Internationaler Standardversand: 9,00 CHF (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 70 CHF).

Rest der Welt (einschließlich Bulgarien, Griechenland und USA)

  • Internationaler Standardversand: je nach Land zwischen 11,95 € und 14,50 € (kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 80 €).

Hinweis: Die genauen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen im Bestellvorgang vor der Zahlung angezeigt.

Die auf der Website angegebenen Artikelpreise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer (IVA) und werden standardmäßig in Euro angezeigt. Auf unserer Website können Kunden jedoch wählen, die Preise in verschiedenen Währungen anzeigen zu lassen.

UNMÖGLICHKEIT DER ZUSTELLUNG

Ist es nicht möglich, Ihre Bestellung an die angegebene Adresse zu liefern, sind wir berechtigt, einen sicheren Ablageort zu suchen (zum Beispiel einen Hausmeister oder Nachbarn), und Sie werden darüber informiert. Ist die Zustellung nicht möglich, wird die Bestellung an unser Lager in Madrid zurückgesendet.

Wenn 15 Tage ab dem Zeitpunkt vergehen, an dem Ihre Bestellung zur Lieferung bereitstand, und sie aus Gründen, die Vivaldo Europe S.L. nicht zu vertreten hat, nicht zugestellt werden konnte, gehen wir davon aus, dass Sie die Bestellung stornieren möchten, und führen die Stornierung durch.

Im Fall einer Stornierung erstatten wir Ihnen den Preis der Artikel (mit Ausnahme der vom Kunden gezahlten Lieferkosten).

Wenn Sie aufgrund einer Aktion oder weil Ihre Bestellung den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand erreicht hat keine Versandkosten gezahlt haben, wird Ihnen der volle Betrag einschließlich der Rücksendekosten erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Datum der Stornierung.

PREIS UND ZAHLUNG

Die Preise auf der Website enthalten, wie oben ausgeführt, die Mehrwertsteuer (IVA), jedoch nicht die Versandkosten, die gemäß den oben genannten Versandbedingungen zum fälligen Gesamtbetrag hinzukommen.

Außerdem weisen wir darauf hin, dass sich die Preise jederzeit ändern können. Mögliche Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, die vor der Preisänderung bestätigt wurden und für die eine Bestellbestätigung versendet wurde.

Verfügbare Zahlungsarten bei Vivaldo Europe S.L.

Vivaldo Europe S.L. bietet Ihnen zu Ihrer Bequemlichkeit mehrere Zahlungsoptionen an:

  • Kartenzahlung: Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa und MasterCard. Der Zahlungsvorgang findet in einer sicheren Umgebung statt, die von Redsys betrieben wird. Die Kreditkartendaten werden mit dem Sicherheitsprotokoll SSL verschlüsselt und direkt an das zuständige Kreditinstitut übermittelt, das die Transaktion abwickelt und die Zahlung annimmt oder ablehnt. Die einzigen Stellen, die die Kartendaten kennen, sind daher der Kunde, Redsys und das kartenausgebende Kreditinstitut. Vivaldo Europe S.L. hat keinen Zugriff auf diese Daten und erhält lediglich die Zahlungsbestätigung des Kreditinstituts. Genehmigt Ihr Kreditinstitut die Zahlung nicht, haftet Vivaldo Europe S.L. nicht für daraus entstehende Verzögerungen oder die ausbleibende Lieferung und kann den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.

  • PayPal: Eine sichere Zahlungsmethode, mit der der Kunde die Transaktion durchführen kann, ohne seine Zahlungsdaten mit Vivaldo Europe S.L. zu teilen. Wir erhalten lediglich die Kaufbestätigung von PayPal, um die Bestellung zu versenden.

  • Apple Pay / Samsung Pay / Google Pay: Wir bieten Zahlungsschnittstellen an, über die der Kunde den Kauf mit diesen Zahlungsarten abschließen kann, für zusätzlichen Komfort und mehr Sicherheit.

MEHRWERTSTEUER UND RECHNUNGSSTELLUNG

Gemäß Artikel 68 des spanischen Mehrwertsteuergesetzes (Ley 37/1992 vom 28. Dezember) gilt die Lieferung der Produkte als im Geltungsbereich der spanischen Mehrwertsteuer erbracht, wenn die Lieferadresse in spanischem Hoheitsgebiet liegt. Ausgenommen sind die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, die gemäß Artikel 21 dieses Gesetzes von der Mehrwertsteuer befreit sind.

Es gilt der zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Mehrwertsteuersatz.

Der Kunde ermächtigt uns, die Rechnung in elektronischer Form auszustellen. Wenn Sie lieber eine Rechnung in Papierform erhalten möchten, können Sie diese anfordern, indem Sie sich über einen der verfügbaren Kontaktwege an unseren Kundenservice wenden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Welche Frist gilt für eine Rückgabe?

Der Kunde hat ab dem Datum des Erhalts des Produkts 14 Kalendertage Zeit, es ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Voraussetzungen für die Annahme der Rückgabe

Damit die Rückgabe angenommen wird, muss das Produkt die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

  • Es befindet sich in einwandfreiem Zustand und weist keine Gebrauchsspuren auf.
  • Die Originalverpackung ist vorhanden, unversehrt und ohne sichtbare Schäden.

Weist das Produkt Beschädigungen oder Gebrauchsspuren auf oder fehlt die Originalverpackung, behält sich Vivaldo Europe S.L. das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Versandkosten bei Rückgaben

  • Entscheidet sich der Kunde aus eigenem Entschluss zur Rückgabe des Produkts (Widerruf), trägt er die Versand- und Rücksendekosten, auch wenn die ursprüngliche Bestellung versandkostenfrei war.
  • ⚠️ Wichtig: Wählt der Kunde ein falsches Modell, eine falsche Größe oder ein falsches Maß aus, gilt dies als freiwillige Rückgabe. In diesem Fall trägt der Kunde ebenfalls die Rücksendekosten.
  • Beruht die Rückgabe auf einem Versandfehler oder einem Produktmangel, übernimmt Vivaldo Europe S.L. die Rücksende- und Versandkosten.

Ablauf der Rückgabe

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde:

  1. das Widerrufsformular im Bereich „Mein Konto“ ausfüllen oder eine eindeutige Erklärung senden, in der er seinen Entschluss mitteilt, vom Vertrag zurückzutreten. Diese muss enthalten:

    • Vollständigen Namen und Anschrift des Kunden.
    • Bestellnummer und Produktname.
    • Erklärung des Widerrufs vom Kaufvertrag.
    • Datum der Mitteilung.

  2. das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an die folgende Adresse senden:

    Vivaldo Europe S.L.
    Calle Antonio López, Número 70, Esc. D, Planta 3
    28019 Madrid, Spanien

Vivaldo Europe S.L. erstattet den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

GEWÄHRLEISTUNG

Kauft der Kunde als Verbraucher, gilt für die von Vivaldo Europe S.L. vertriebenen Produkte die nach dem geltenden Recht der Europäischen Union vorgesehene Gewährleistung mit einer Laufzeit von 2 Jahren ab dem Lieferdatum.

Umfang der Gewährleistung

Die Frist von 2 Jahren gilt für alle Verbrauchsgüter, einschließlich langlebiger Güter und Artikel ohne elektronische Komponenten, wie Kunststoffhüllen. Die Gewährleistung deckt jeden Herstellungsfehler und jeden versteckten Mangel ab, der innerhalb dieses Zeitraums auftritt.

Grenzen der Gewährleistung

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:

  • Normaler Verschleiß des Produkts durch den Gebrauch.
  • Schäden durch falsche Verwendung oder unsachgemäße Handhabung.
  • Mängel, die auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen sind.

Entspricht ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht dem Vertrag, muss der Kunde dies Vivaldo Europe S.L. so bald wie möglich über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktwege mitteilen, damit die Gewährleistung abgewickelt werden kann.

HÖHERE GEWALT

Vivaldo Europe S.L. haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Pflichten, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel:

  • Streiks, Aussperrungen oder Proteste.
  • Unruhen, Terrorismus oder kriegerische Auseinandersetzungen.
  • Naturkatastrophen oder Schäden an unseren Einrichtungen.
  • Die Unmöglichkeit, Transportmittel zu nutzen (Straße, Bahn, Flugzeug oder Schiff).
  • Pandemien.
  • Behördliche Beschränkungen, die die Geschäftstätigkeit von Unternehmen oder die Mobilität der Bevölkerung beeinträchtigen.

TEILNICHTIGKEIT

Wird eine der Bedingungen dieses Dokuments durch eine gerichtliche Entscheidung für nichtig oder unwirksam erklärt, bleiben die übrigen Bedingungen weiterhin anwendbar und in Kraft.

ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Vivaldo Europe S.L. behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieses Dokuments bei Bedarf zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Nutzung dieser Website und die darüber getätigten Käufe unterliegen spanischem Recht.

Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder mit den getätigten Käufen unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte Spaniens. Als Verbraucher bleiben Ihnen jedoch die Rechte unberührt, die Ihnen das geltende Recht Ihres Wohnsitzlandes einräumt.

KONTAKT

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

  • Telefon: 614348413
  • E-Mail: info@vivaldo.shop
  • Postanschrift: Vivaldo Europe S.L., Calle Antonio López, Número 70, Esc. D, Planta 3, 28019 Madrid, Spanien.